Cấu Hình Hệ Thống (System Settings)
Quản lý toàn bộ tham số vận hành, bảo mật số điện thoại, quy tắc đặt tiệc và tích hợp
1. Dashboard CSKH & Chỉ Tiêu KPI (CSKH & Sales)
Quy tắc phân loại Lead mới, Tiệc Nguy cơ (>7 ngày), Task sắp tới, khung thời gian 3 tháng và chỉ tiêu KPI tiệc/doanh số
Bắt buộc ngày CSKH tiếp theo (next_action_date)
Yêu cầu nhân viên luôn phải chọn ngày liên hệ/nhắc việc tiếp theo khi ghi nhận nhật ký tương tác
Nhắc hẹn chăm sóc trước (ngày)
Tự động tạo thông báo trên Dashboard khi sắp đến ngày hẹn CSKH tiếp theo
1
Cho phép xuất danh sách khách hàng ra Excel
Chỉ tài khoản Quản lý hoặc Admin mới được phép tải danh sách danh bạ
Gộp việc quá hạn vào cảnh báo việc hôm nay
Nếu bật, số task hôm nay sẽ tính gộp cả các task bị quá hạn chưa làm
Cảnh báo ngày trọng đại đến tất cả nhân viên
Cảnh báo ngày trọng đại khách VIP đến tất cả nhân viên & ban quản lý
Số ngày không CSKH để cảnh báo Nguy cơ
Quá số ngày này không có nhật ký tương tác thì hệ thống tự động gắn nhãn Nguy cơ
7
Số ngày tối đa tính là Lead Mới
Thời gian tối đa từ ngày tạo tiệc chưa tương tác để tính là Lead Mới
7
Khoảng cách ngày tính là Task Sắp tới
Chỉ hiển thị các task hẹn trong vòng số ngày này để không ngợp danh sách
7
Số tháng mặc định hiển thị trên Dashboard CSKH
Khung thời gian mặc định (3 tháng = tháng hiện tại + 2 tháng tới)
3
Chỉ tiêu số tiệc chốt thành công trong tháng (KPI)
Mục tiêu số tiệc đã chốt (Won) của nhân viên trong tháng
10
Chỉ tiêu doanh số tháng (VNĐ)
Mục tiêu tổng doanh số tiệc trong tháng của nhân viên
500000000
Số ngày cận tiệc chưa cọc cảnh báo Nguy cơ
Còn dưới số ngày này tới ngày tiệc mà chưa cọc thì tự động gắn nhãn Nguy cơ
30
Số ngày cảnh báo trước ngày trọng đại VIP
Số ngày nhắc trước sự kiện kỷ niệm / ngày trọng đại của khách hàng VIP (Mặc định 3 ngày)
3
2. Lịch Đặt Tiệc & Vận Hành Sảnh (Booking & Shifts)
Thiết lập lịch Âm/Dương, quy tắc chống trùng ca, thời hạn giữ chỗ và khung giờ 4 ca tiệc (Sáng/Trưa/Chiều/Tối)
Hiển thị ngày Âm lịch trên Lịch tiệc
Hiển thị song hành ngày Dương lịch và Âm lịch Việt Nam trên Calendar
Cảnh báo khi đặt sảnh trùng ca
Hiện thông báo cảnh báo khi một sảnh đã có tiệc trong cùng khung giờ/ca
Số ngày giữ chỗ tạm thời tối đa
Sau số ngày này nếu khách chưa chốt cọc thì hệ thống sẽ gửi nhắc nhở
7
Tự động hủy tiệc chưa cọc khi đến ngày tổ chức
Tự động hủy và ghi nhận lý do: Automatic - đến ngày diễn ra mà chưa chốt
Giờ tự động hủy tiệc chưa cọc vào ngày tiệc
Khung giờ tự động chuyển trạng thái HỦY cho tiệc chưa chốt cọc vào đúng ngày diễn ra
07:00
3. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư (Data Privacy)
Cơ chế mã hóa che số điện thoại khách hàng, bắt buộc lý do xem SĐT thực và nhật ký kiểm toán
Che số điện thoại khách hàng
Mặc định ẩn số điện thoại dạng 090****123 để bảo mật thông tin khách hàng
Giới hạn số khách xem SĐT/ngày (Nhân viên)
Số lượng khách hàng tối đa 1 nhân viên được mở khóa xem số điện thoại trong 1 ngày
30
Số lần đăng nhập sai tối đa
Tạm khóa IP sau số lần đăng nhập sai liên tiếp
3
Thời gian tạm khóa IP (Phút)
Số phút tạm khóa IP sau khi vượt quá số lần thử
15
Bắt buộc nhập lý do khi xem SĐT thật
Yêu cầu nhân viên ghi rõ lý do trước khi hệ thống giải mã số điện thoại
Giới hạn số khách xem SĐT/ngày (Quản lý)
Số lượng khách hàng tối đa Quản lý/Admin được mở khóa xem số điện thoại trong 1 ngày
50
Thời gian giãn cách tối thiểu giữa 2 lần xem SĐT (giây)
Khoảng cách giây bắt buộc giữa 2 lần bấm xem SĐT liên tiếp để chống thu thập dữ liệu
5
Ghi vết tự động vào Nhật ký Bảo mật
Lưu toàn bộ lượt mở xem số điện thoại thực vào bảng audit_logs
Thời hạn phiên làm việc (Giờ)
Tự động đăng xuất và vô hiệu hóa phiên sau 4 giờ liên tục
4
Đăng nhập đơn thiết bị cho Admin
Chỉ cho phép tài khoản Admin hoạt động trên 1 thiết bị duy nhất tại 1 thời điểm
4. Cấu Hình Chung (General Settings)
Thông tin đơn vị tổ chức tiệc cưới, trung tâm hội nghị và các tham số vận hành chung
Số ngày tối đa giữ sảnh (Hold Hall Limit)
Số ngày tối đa cho phép một lần giữ sảnh mà chưa chốt cọc (mặc định: 7 ngày)
7